¡¡¡TEN CUIDADO!!!
Desde PROCODEN queremos informar que, para poder crear listas de difusión primero debemos conocer como influye la PROTECCIÓN DE DATOS en LOS GRUPOS DE WHATSAAP.
Lo primero que hay que tener en cuenta si vamos a emplear WhatsApp para comunicarnos con nuestros trabajadores o clientes, es que no se puede meter a las personas en un mismo grupo sin avisarles previamente y sin haber obtenido primero su consentimiento expreso e inequívoco.
Para cumplir con el RGPD a la hora de usar WhatsApp como vía de comunicación con clientes o empleados, se deberá facilitar a los destinatarios la siguiente información:
- Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento, si procede, del Delegado de Protección de Datos.
- Finalidad del tratamiento.
- Legitimación del tratamiento.
- Destinatarios.
- Vía para ejercer sus derechos.
Los destinatarios de los mensajes deberán tener la opción de poder aceptar o rechazar su voluntad de recibir estas comunicaciones vía WhatsApp, especialmente en el caso de los empleados.
El consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales o publicitarias, consiste en la obtención de una AUTORIZACIÓN PARA USAR WHATSAPP, como vía de comunicación entre la empresa o negocio y sus interesados.
Este consentimiento debe ser un consentimiento expreso e inequívoco, tal y como establece el RGPD y la LOPDGDD cuando se realiza un tratamiento de datos personales.
El envío de mensajes masivos a aquellos clientes de los que tengamos su número de teléfono móvil, pero que no hayan dado su consentimiento para que nos comuniquemos con ellos a través de esta aplicación, se considera spam en WhatsApp, de la misma forma que se considera spam a los correos electrónicos no deseados que llegan a nuestra bandeja de entrada. Emplear WhatsApp sin la autorización de los interesados, puede ser motivo de denuncia ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) y conllevar la imposición de sanciones.
¿Cómo obtengo la autorización?
Para recabar el consentimiento expreso, se deberá informar de todo lo relativo al tratamiento de sus datos personales (identidad del responsable del tratamiento, finalidad, legitimación, derechos, etc.).
La forma de recabar dicho consentimiento puede ser mediante la firma de un documento de consentimiento, que contendrá dicha información, o a través de un formulario web en el que se incluya la aceptación de WhatsApp como vía de comunicación, donde se facilitará un enlace a la política de privacidad.
En cualquier caso, debe poder quedar un Registro del Consentimiento dado.
En cualquier momento el destinatario podrá revocar su consentimiento. La normativa de protección de datos y la LSSI-CE establecen que revocar el consentimiento tiene que ser tan fácil como otorgarlo.
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